ОБЩИЕ
1. Я хочу зарегистрировать кошелек в системе RBK Money, но не
знаю, с чего начать.
Зарегистрировать электронный кошелек RBK Money очень
просто. Для этого:
- Зайдите на сайт системы по адресу www.rbkmoney.ru и
пройдите по ссылке "Регистрация", расположенной в
верхней части главной страницы;
- Ознакомьтесь с договором публичной оферты;
- Заполните необходимые поля предложенной формы;
- Нажмите кнопку "Зарегистрироваться";
- После успешной регистрации система предложит Вам активировать кошелек: на
e-mail, указанный в регистрационной форме, будет отправлено соответствующее
уведомление. В тексте письма будет содержаться ссылка. Кликнув по ней, Вы
активируете Ваш кошелек. На этом процесс регистрации окончен. Для входа в
кошелек Вам необходимо ввести свой логин и пароль на сайте системы.
2. Какую информацию о себе необходимо сообщать при
регистрации?
При регистрации в RBK Money Вам нужно указать e-mail (он будет
служить Вашим логином в системе), фамилию, имя, отчество, страну и город
проживания, а также дату рождения. Далее Вам потребуется придумать пароль для
входа и пароль платежа, а также ввести ответ на секретный вопрос, который
поможет Вам при утрате пароля. Для повышения уровня кошелька до Расширенного
необходимо будет также предоставить Ваши паспортные данные (путем введения их в
соответствующую форму).
3. Можно ли обменять расчетные единицы RBK Money на другие
электронные деньги?
Разумеется, можно. Расчетные единицы системы RBK Money
привязаны к российскому рублю и свободно конвертируются. Вы без труда сможете
обменять средства Вашего онлайн-кошелька на другие электронные деньги, с помощью
любого онлайн-обменника, работающего с RBK Money.
4. Обязательно ли подключение к Интернету для совершения
платежей в RBK Money?
Да, это необходимое условие. Все платежи в системе RBK
Money проходят в режиме реального времени. Поэтому в момент совершения перевода
Ваше устройство (компьютер, КПК, смартфон, мобильный телефон) должен быть
подключен к сети Интернет.
5. Выпускает ли RBK Money собственную валюту?
Нет, мы не
уполномочены выпускать собственную валюту. Все расчеты в системе RBK Money имеют
привязку к российскому рублю.
6. Как узнать, кто и когда совершал перевод средств на мой
кошелек?
Система RBK Money хранит всю необходимую информацию о плательщике,
сумме, а также точном времени проведения каждой транзакции. Зайдите в свой
личный кабинет на сайте системы и выберите раздел "История платежей". Там Вы без
труда найдете исчерпывающие данные по каждому вашему платежу.
7. Я зарегистрировался в системе и создал кошелек. Могу ли я
при необходимости создать еще один кошелек в своем личном кабинете?
Нет, не
можете. На один e-mail можно зарегистрировать только один кошелек. Этот шаг
направлен на обеспечение максимальной безопасности конечных пользователей
системы.
8. При регистрации в системе, а также при совершении каждого
платежа необходимо вводить пароль. Зачем?
Пароль – это гарантия безопасности
средств Вашего электронного кошелька. Его можно сравнить с замком, гарантирующим
сохранность ценностей в Вашем сейфе. И чем надежнее этот замок, тем меньше
шансов похитить Ваши деньги. То же самое касается и пароля. Чем он сложнее, тем
сохраннее средства в Вашем кошельке.
9. Что такое пароль платежа и чем он отличается от пароля
входа?
В системе существует два пароля – пароль входа и пароль платежа.
Пароль входа необходим для первичного доступа к кошельку (просмотра баланса,
истории платежей и др.). Для совершения операций в системе и изменения отдельных
настроек безопасности требуется ввести пароль платежа. Это сделано для
обеспечения максимальной безопасности средств Вашего электронного кошелька.
10. На моем электронном кошельке не осталось средств, и я не
собираюсь пополнять его в ближайшее время. Как скоро мой кошелек будет удален из
системы?
Ваш электронный кошелек не будет удален и сможет храниться в
системе сколь угодно долгое время.
11. Я хочу перевести деньги другому человеку. Это
возможно?
Конечно, возможно - при условии, что у человека, которому Вы
хотите сделать перевод, есть зарегистрированный кошелек RBK Money. Кроме того,
такие переводы почти бесплатны – комиссия, взимаемая за перевод между кошельками
пользователей внутри системы - самая низкая на рынке и составляет всего 0,3-0,5%
(в зависимости от уровня кошелька) от суммы платежа (но не менее 1 руб.).
БЕЗОПАСНОСТЬ
12. Насколько безопасна система RBK Money?
Все расчетные
операции в системе RBK Money выполняются с применением SSL-шифрования (длина
ключа – 128 бит – максимально допустимая российским законодательством).
Устойчивость к обрывам связи обеспечивается на системном уровне. База данных
системы не имеет прямого доступа в Интернет, а серверы находятся под
круглосуточной физической охраной и видеонаблюдением. Пользователь также вправе
установить блокировку по IP-адресу, после чего доступ с любых других IP-адресов
к его кошельку будет заблокирован. Еще одной гарантией безопасности является
полученный пароль платежа, который пользователь вводит для аутентификации каждой
транзакции.
13. Правда ли, что платить в Интернете с электронного
кошелька безопаснее, чем с банковской карты?
При соблюдении простых правил,
платежи как с электронного кошелька, так и с банковской карты одинаково
безопасны. Существует ряд ситуаций, в которых предпочтительно использование того
или иного инструмента. Так, электронные кошельки удобнее при оплате товаров и
услуг в новых, неизвестных для Вас интернет-магазинах, осуществлении
микроплатежей и переводе денег от пользователя к пользователю.
14. Как обезопасить себя от мошенничества?
Это вопрос
здравого смысла и осторожности. Чем более Вы осмотрительны, тем меньше
вероятность попасться на удочку фишеров или других кибер-мошенников. Главным
оружием в борьбе с мошенниками является Ваш уникальный пароль. Для наибольшей
безопасности придумывайте пароль, состоящий не менее чем из 8 символов
(используйте комбинации из случайной последовательности букв и цифр). Не вводите
его нигде, кроме сайта системы RBK Money и не показывайте его третьим лицам.
Пользуйтесь современными антивирусными программами.
15. Я забыл свой пароль. Что мне делать?
Это не беда. Вы
можете восстановить свой пароль в любое время. Для смены пароля входа Вам
необходимо пройти по ссылке "напомнить мой пароль", которая находится под полями
ввода логина и пароля. В открывшемся окне введите свой логин (e-mail) и дату
рождения. В течение нескольких минут система отправит Вам электронное письмо со
ссылкой для восстановления пароля. Перейдя по этой ссылке, Вы получите доступ к
своему электронному кошельку.
Если Вы забыли пароль платежа, зайдите в меню
"Безопасность" Личного кабинета и выберите пункт "Сменить пароль платежа". В
открывшемся окне введите ответ на секретный вопрос, затем введите новый
платежный пароль.
16. Я хочу поменять свой пароль на вход. Что для этого нужно
сделать?
Для смены пароля войдите в личный кабинет на сайте системы. Далее
пройдите по расположенной в разделе "Профиль" ссылке "Смена пароля входа".
Укажите текущий пароль, после чего дважды введите новый пароль и нажмите на
кнопку "Изменить".
17. Как я могу быть уверен, что Вы не передадите кому-либо
мою персональную информацию?
Мы уделяем особое внимание вопросам
неразглашения информации, предоставляемой нашими клиентами. Любые персональные
данные, а также информация о платежах не подлежат разглашению. Тем не менее, мы
обязаны предоставлять требуемую информацию государственным органам в случае
юридически обоснованного официального запроса.
18. Могу я сделать так, чтобы доступ к моему электронному
кошельку RBK Money был только с моего компьютера?
Вы можете управлять своим
счетом (пополнять баланс электронного кошелька, возвращать неиспользованные
средства, а также совершать платежи внутри системы) с любого персонального
компьютера, подключенного к сети Интернет, а также с любого мобильного
устройства, поддерживающего технологию JAVA 2ME. Тем не менее, по Вашему
желанию, мы можем установить ограничение на управление счетом по IP-адресу.
Таким образом, при необходимости, Вы сможете получить доступ к своему
электронному кошельку только с определенного персонального компьютера.
19. Как мне настроить браузер для работы с системой RBK
Money?
При работе с системой RBK Money Вам нужно настроить браузер следующим
образом:
- разрешить приём сеансовых cookie (постоянные cookie можно отключить,
однако, это может вызвать проблемы при работе с другими сайтами);
- включить поддержку JavaScript (поддержку Java можно отключить);
- разрешить referrer logging.
Ниже приведены конкретные указания по
настройке различных браузеров, таких как Internet Explorer, FireFox и Opera.
Internet Explorer
Установки по умолчанию позволяют работать с системой
RBK Money. Если у Вас возникают проблемы со входом на свой счёт, в меню Internet
Explorer выберите пункт "Сервис - Свойства Обозревателя" ("Tools - Internet
Options") и на закладке "Конфиденциальность" ("Privacy") установите движок в
положение "Средняя" ("Medium"). При использовании Internet Explorer регулярно
посещайте сайт автоматических обновлений
http://windowsupdate.microsoft.com.
FireFox
Чтобы настроить браузер
FireFox для работы с системой RBK Money выберите в меню FireFox
пункт "Tools-Options" ("Инструменты-Настройки"), затем выберите раздел "Privacy"
("Конфиденциальность"). Установите флажок "Allow sites to set cookies"
("разрешить cookie"). Перейдите в раздел "Web Features" и проверьте наличие
галочки "Enable JavaScript" ("разрешить JavaScript"). Галочка "Enable Java"
может быть снята для повышения уровня безопасности. Посещайте регулярно сайт
http://getfirefox.com для загрузки
последних версий FireFox.
Opera
Чтобы настроить браузер
Opera для работы с системой RBK Money выберите в меню Opera
пункт "Tools - Preferences" ("Инструменты - Предпочтения"), затем выберите
закладку "Advanced". В разделе "Content" проверьте наличие галочки "Enable
JavaScript", галочка "Enable Java" может быть снята для повышения уровня
безопасности. В разделе "Cookies" в выпадающем списке "Normal cookies" выберите
"Accept all cookies" "разрешить все cookie"). Перейдите в раздел "Network" и
проверьте наличие галочки "Enable referrer logging". Посещайте периодически сайт
http://www.opera.com/download для загрузки последних версий
Opera.
ФИНАНСОВЫЕ ВОПРОСЫ
20. Сколько стоит регистрация в системе?
Регистрация в
системе RBK Money абсолютно бесплатна.
21. Я пополнил свой электронный кошелек. Где физически
находятся мои деньги?
Все зачисленные в систему RBK Money средства находятся
на счетах компании-оператора в РБК Банке.
22. В каких городах можно пополнить свой электронный
кошелек?
Внести деньги на свой электронный кошелек RBK Money Вы можете
практически в каждом городе России, воспользовавшись одним из удобных для Вас
способов:
- Банковский перевод на расчётный счёт оператора системы;
- Оплата через системы интернет-банкинга УРАЛСИБ и ОПСБ ОТП-Банк;
- Оплата наличными в терминалах ОСМП, Элекснет, Свободная касса,
Мульти-Касса, Уникасса, X-Plat, Экспресс-оплата и многих других;
- Денежные переводы по системам CONTACT и Юнистрим.
- Пополнение с помощью электронных платежных систем Яндекс.Деньги, WebMoney,
E-Gold, и т.д. через электронные обменные пункты.
- Пополнение с банковской карты
23. Какая комиссия взимается за операции RBK Money?
RBK
Money не взимает комиссию на ввод средств, за исключением платы за обработку
платежа в размере 3%, взимаемой при пополнении кошелька банковской картой.
Комиссия за возврат средств составляет 3% от суммы платежа. Комиссия за платежи,
совершенные между пользователями системы RBK Money, составляет 0,3% (для
Расширенного кошелька)или 0,5% (для Стандартного кошелька) от суммы перевода (но
не менее 1 руб.). Ознакомиться с подробной информацией о наличии и размере
комиссий можно в разделе
"Тарифы".
24. Какие расчетные единицы используются в системе RBK
Money?
Расчетная единица системы RBK Money эквивалентна российскому рублю (1
руб. = 1 руб. RBK Money).
25. Можно ли осуществить возврат денежных средств с
электронного кошелька RBK Money на банковскую карту?
Вы можете вернуть
неизрасходованные денежные средства из RBK Money на банковскую карту, если она
эмитирована российским банком, является рублевой и Вам известны все банковские
реквизиты счета, к которому привязана Ваша карта. Для того чтобы совершить
подобную операцию, зайдите в личный кабинет и в разделе "Возврат средств"
выберите способ вывода "На карту российского банка".
26. Как мне вернуть неизрасходованные денежные средства из
системы на банковский счет, если известны точные банковские реквизиты?
Для
того, чтобы отправить деньги на банковский счет, зайдите в личный кабинет и в
разделе "Возврат средств" выберите способ "На банковский счет". При этом Ф.И.О.
владельца кошелька и Ф.И.О. получателя платежа должны быть идентичными!
27. Можно ли зачислять деньги на кошелек в системе RBK Money
банковским или иным переводом?
Да, можно. Для этого в разделе "Пополнить
кошелек" в личном кабинете выберите соответствующий способ оплаты. После этого
введите реквизиты Вашего банка и производите оплату согласно полученным
реквизитам.
28. Поддерживает ли RBK Money отличные от Windows
операционные системы (например, Linux)?
Да, поддерживает. Работать с
электронным кошельком RBK Money Вы можете практически в любой операционной
системе, в том числе Linux, Unix и Mac OS.
29. Могу ли я получить подтверждение об успешном прохождении
платежа в системе RBK Money?
При успешном прохождении платежа, система
интернет-платежей RBK Money автоматически оповестит Вас посредством e-mail.
30. Какую информацию необходимо сообщать при банковском
переводе для внесения средств на электронный кошелек RBK Money?
При
банковском переводе необходимо указывать реквизиты, сообщенные системой при
выписке счета с помощью банковского платежа.
31. Какую информацию необходимо сообщать при банковском
переводе для возврата неиспользованных средств с электронного кошелька RBK
Money?
При возврате средств банковским переводом Вам потребуется указать
ИНН, БИК, номер расчетного счета, номер корреспондентского счета, а также
название банка и номер лицевого счета (если таковой имеется).
32. Я осуществлял возврат денежных средств банковским
переводом, но мой платеж в банк не поступил. Что делать?
Если платеж не
поступил вовремя, Вам необходимо обратиться в службу поддержки системы RBK
Money. Это можно сделать по электронной почте
support@rbkmoney.ru, по прямому
московскому телефону +7(495)648-68-58 или посредством
онлайн-консультации.
RBK MONEY MOBILE
33. Насколько безопасно мобильное приложение RBK Money
Mobile?
Оплачивать товары или услуги, а также переводить денежные средства
на другие кошельки внутри системы совершенно безопасно: данные передаются в
зашифрованном виде, с использованием алгоритмов криптозащиты.
34. Откуда можно скачать мобильное приложение RBK Money
Mobile?
Загрузить RBK Money Mobile Вы можете с нашего сайта. Для этого
пройдите по
ссылке.
35. Я потерял свой мобильный телефон с установленным
приложением RBK Money Mobile. Что делать?
При утере мобильного телефона риск
потери денежных средств из Вашего электронного кошелька сводится к минимуму.
Никто не сможет воспользоваться Вашим средствами, не имея секретного пин-кода,
известного только Вам. Кроме того, Вы всегда можете связаться с нашей службой
поддержки и решить возникшую проблему в режиме реального времени.
36. Где и как можно пополнить электронный кошелек RBK Money
Mobile?
Мобильное приложение привязано к вашему электронному кошельку в
системе. Деньги на свой электронный кошелек RBK Money Вы можете практически в
любом городе России, воспользовавшись одним из удобных для Вас способов:
- Банковский перевод на расчётный счёт оператора системы;
- Оплата через системы интернет-банкинга УРАЛСИБ и ОПСБ ОТП-Банк;
- Оплата наличными в терминалах ОСМП, Элекснет, Свободная касса,
Мульти-Касса, Уникасса, X-Plat, Экспресс-оплата и многих других;
- Денежные переводы в системах CONTACT и Юнистрим.
- Пополнение с помощью электронных платежных систем Яндекс.Деньги, WebMoney,
E-Gold, и т.д. через электронные обменные пункты.
37. Какие товары и услуги я могу оплатить с помощью
мобильного приложения RBK Money?
Вы можете оплачивать различные товары и
услуги (сотовую связь, доступ в Интернет, кабельное и спутниковое телевидение,
ЖКУ и др.), а также переводить средства другим пользователям системы.
38. Какая комиссия взимается за операции RBK Money?
В RBK
Money комиссия за возврат неиспользованных денежных средств из системы
составляет 3% от суммы платежа. Подробную информацию можно посмотреть в разделе
"Тарифы".
ПОПОЛНЕНИЕ ЭЛЕКТРОННОГО КОШЕЛЬКА БАНКОВСКОЙ
КАРТОЙ
39. Можно ли пополнить кошелек чужой картой (например,
родственника или знакомого)? Нужна ли для этого доверенность?
Банковская
карта является персонализированным платежным средством и не подлежит передаче
другому лицу. На ее лицевой поверхности нанесены номер карты, фамилия и имя
держателя, а также срок действия. Все операции с использованием карты
выполняются ее держателем лично, без передачи права ее использования третьим
лицам. Доверенность на карту не оформляется.
40. При оплате картой в интернет-магазинах требуется какой-то
код. Где его получить?
Подразумевается код CVV2/CVC2. В качестве кода
выступает номер, напечатанный на оборотной стороне карты типографским способом,
рядом с магнитной полосой, обычно с правой стороны. Код состоит из 3 цифр,
которые и надо ввести.
41. Доступна ли информация по моей карте кому-нибудь, кроме
меня и процессингового шлюза?
Информация о вашей пластиковой карте хранится
в зашифрованном виде и доступна только Вам. Оплата считается произведенной после
активации Вашей пластиковой карты. Магазин оставляет за собой право произвести
дополнительное подтверждение платежа по телефону.
42. У меня карта Visa Electron/ MasterCard Maestro. Могу ли я
пополнить свой электронный кошелек с помощью данной карты?
К сожалению,
пополнение кошелька данными картами невозможно. Для пополнения электронного
кошелька используйте карты Visa Classic, MasterCard Standard и выше.
43. У меня карта платежной системы Diners Club, American
Express (AmEx), JCB – могу ли я пополнить свой счет с помощью данного типа карт?
К сожалению, нет. Для пополнения баланса используйте карты международных
платежных систем VISA и MasterCard.
44. Пополнение по карте не прошло. Причина – банк отказал в
авторизации. Почему?
Пожалуйста, убедитесь, что соблюдены следующие
условия:
- на карточном счете есть необходимая сумма денежных средств;
- запрашиваемая сумма не превышает разрешенный лимит магазина. Лимиты по
оплате следующие: платеж для активации карты – не более 1000 руб., для
авторизованной карты - в зависимости от уровня кошелька
(Стандартный/Расширенный);
- есть вероятность, что банк временно недоступен для авторизационного
запроса. Эта ситуация может быть вызвана техническими неполадками линии
связи.
Если авторизационный запрос отклоняется, и Вам по-прежнему не
известна причина - пожалуйста, свяжитесь с Вашим банком и сообщите о том, что Вы
только что пытались сделать покупку в интернет-магазине, транзакция была
отклонена - попросите сообщить причину отказа. Телефон поддержки Банка,
выдавшего карту, находится на обратной стороне карты.
45. Я хочу пополнить электронный кошелек с банковской карты,
но опасаюсь вводить ее реквизиты. Насколько безопасно передавать реквизиты
платежной карты через Интернет?
Передача реквизитов Вашей банковской карты
происходит по защищенному соединению с использованием современного протокола SSL
3.0. Данные, передаваемые по протоколу SSL 3.0, автоматически шифруются таким
образом, что расшифровать их может только тот, кому они предназначены. Таким
образом, даже если злоумышленник перехватит передаваемые данные, то все равно не
сможет ими воспользоваться. Кроме того, использование протокола SSL 3.0
позволяет Вам быть уверенным в том, что Вы находитесь на странице настоящего
сайта платежной системы, а не на сайте злоумышленника, выдающего себя за
платежную систему с целью завладеть реквизитами Вашей платежной карты. Наш
банк-эквайрер ЗАО "Райффайзенбанк".
Подробнее
здесь.
46. Взимается ли комиссия при оплате банковскими картами?
При пополнении кошелька с помощью банковской карты мы взимаем плату за
проведение платежа в размере 3%. В меню оплаты Вам будет выведена сумма,
запрашиваемая к пополнению, а также сумма денежных средств, которые будут сняты
с вашей карты.
47. Как добавить/ активировать карту/ узнать код авторизации?
Как добавить банковскую карту? Чтобы добавить банковскую карту в
полях формы на сайте необходимо ввести 6 первых и 4 последних цифры номера
карты, а также указать личные данные держателя карты и номер его мобильного
телефона для связи. После нажатия кнопки «Добавить» откроется окно, сообщающее о
том, что Ваша карта добавлена, но не активирована
Активация карты. Для
активации карты Вам необходимо произвести активационный платеж, кликнув на
ссылку «Выполнить активационный платеж». Введите любую сумму платежа до 1000 р.
в соответствующее поле формы. Заполнив поля формы, нажмите кнопку «Пополнить»,
после чего Вы будете перенаправлены на страницу проверки правильности введенных
данных, а затем на платежную страницу банка-партнера. Для осуществления платежа
Вам потребуется сообщить данные по Вашей пластиковой карте. После завершения
процедуры ввода данных по карте и оплаты на странице банка, Вам будет предложено
подтвердить право на использование данной карты - ввести уникальный код
авторизации.
Код авторизации. Код авторизации присваивается банком
для каждой операции и состоит из 6 знаков: цифр и букв латинского алфавита или
только цифр. Данный код можно узнать:
- обратившись в службу клиентской поддержки банка по телефону, указанному на
обратной стороне вашей карты. Сообщите оператору, что Вы только что произвели
оплату в интернет-магазине, и, для подтверждения права на использование карты,
Вам необходим Код авторизации. Вас попросят идентифицировать себя, после чего
предоставят информацию. В случае, если оператор откажется сообщать Вам код,
просим связаться с нашей службой клиентской поддержки по телефону:
+7(495)648-68-58, support@rbkmoney.ru.
- через систему удаленного банковского обслуживания
интернет-банк/банк-клиент - в случае предоставления данной услуги
банком-эмитентом (код авторизации предоставляется в данной форме не всеми
банками);
- c помощью услуги SMS-информирования - в случае предоставления данной
услуги банком-эмитентом (код авторизации предоставляется в данной форме не
всеми банками);
Полученный авторизационный код необходимо ввести в поле
подтверждения карты.
МАГАЗИНАМ
48. Как подключить интернет-магазин к системе онлайн-расчетов
RBK Money?Для того чтобы начать прием платежей на сайте через систему
интернет-расчетов RBK Money, Вам потребуется пройти по ссылке "подключение к
системе", ознакомиться с условиями подключения, после чего заполнить и
отправить предложенную онлайн-форму. В самые короткие сроки менеджер RBK Money
проверит отправленную Вами информацию и свяжется с Вами для уточнения всех
деталей подключения.
49. Могу ли я принимать платежи в пользу интернет-магазина от
пользователей, не имеющих кошелька в системе RBK Money?Да, Вы можете
принимать платежи на свой электронный кошелек в системе от пользователей, не
имеющих кошелька в системе RBK Money. Оплатить товары и услуги в магазинах,
подключенных к нашей системе, можно с помощью банковского перевода,
prepaid-картами RBK Money, через платежные терминалы, системы денежных переводов
и электронные платежные системы.
50. Что нужно сделать для того, чтобы начать прием платежей
через RBK Money?Для этого Вы должны подать заявку на подключение и с Вами
свяжется наш менеджер. После заключения договора и прохождения регистрации,
вставьте на свой сайт специальный html-код (всю необходимую информацию для
осуществления технического подключения Вам предоставят наши менеджеры). После
установки этого кода на страницу, Ваш сайт сможет принимать оплату через
электронные кошельки RBK Money, банковские карты, платежные терминалы крупнейших
федеральных сетей, а также через системы денежных переводов и электронные
платежные системы.
51. Каков размер комиссии при переводе денег через RBK
Money?С этой информацией Вы можете ознакомиться на нашем сайте в разделе "Тарифы".
52. Каков период зачисления платежей? Пользовательские
платежи внутри системы, платежи через терминальные сети Элекснет, Свободная
касса, Мультикасса, Легко и Удобно, Уникасса, DeltaKey, Экспресс-оплата и
другие, а также денежные переводы через Юнистрим осуществляются мгновенно.
Банковские платежи и переводы по системе CONTACT обрабатываются и зачисляются в
банковские дни (с понедельника по пятницу, с учетом праздников и выходных).
Платежи через терминальную сеть ОСМП поступают на пользовательский кошелек в
течение суток.
53. Может ли пользователь, который приобрел товар с помощью
RBK Money, отозвать свой платеж в одностороннем порядке?Нет. Преимуществом
RBK Money является безотзывность платежей. Отзыв платежа возможен только в
исключительных случаях – при невыполнении своих обязательств со стороны магазина
или запросах правоохранительных органов. Все спорные ситуации разрешаются с
заинтересованными сторонами в индивидуальном порядке при предъявлении
соответствующих документов.
Главная 
